Sipariş İptali:

• Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi iletmeniz durumunda ücretsiz olarak iptal edilebilir.

• Sipariş kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün olmamakta, bu durumda iade prosedürü devreye girmektedir.

İade Şartları:

• Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade sadece ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla kabul edilir.

• Açılmış, kullanılmış, ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade Süreci:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir.

• İade onayı alındıktan sonra ürün, eksiksiz ve orijinal ambalajında, fatura ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onayı verildiğinde ücret iadesi, ödeme yönteminiz doğrultusunda en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade Kargo Ücreti:

• İade talebiniz ürün kaynaklı (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vs.) ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

• Diğer durumlarda (kişisel sebeplerle yapılan iadelerde) kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Koruyucu bandı açılmış, ambalajı zarar görmüş, kullanılmış ürünler

• Son kullanma tarihi geçen ürünler

• Hijyen kuralları gereği kişisel kullanım ürünleri

  
  

  
  

  İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

  1. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçiniz.

  2. İade talebinizi iletmek için:

     • 📧 E-posta: [email protected]

     • 📱 WhatsApp: +90 530 552 76 97

  3. İade talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmeyi unutmayınız:

     • Sipariş numaranız

     • İade etmek istediğiniz ürün(ler)

     • İade sebebiniz

  4. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte size bildirilen adrese gönderebilirsiniz.

  5. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılacak ve iade süreci başlatılacaktır.